Op downloads en toegangscodes is support beschikbaar tot 3 maanden na de verstrekking van de download en / of toegangscode.

Veel voorkomende vragen over toegangscodes:

1. Ik heb nog een ontsluitdiskette voor de New International Version en deze werkt niet samen met mijn nieuwe Studie-editie cd rom. Antwoord
2. Ik had toegang tot een module met een toegangscode en ik ben mijn code kwijt. Antwoord.
3. Hoe moet ik de ontvangen toegangscodes gebruiken? Antwoord
4. Ik had toegang tot een module die ik gedownload heb en ben het bestand en / of de toegangscode kwijt. Antwoord.
5. Bij het invoeren van een toegangscode krijg ik de melding "Verkeerde toegangscode of leesfout CD ROM....". Hoe kan ik dit op lossen? Antwoord

Staat uw vraag er niet bij? Vul dan het supportaanvraagformulier in.

Antwoorden:

1. Ik heb nog een ontsluitdiskette voor de New International Version en deze werkt niet samen met mijn nieuwe Studie-editie cd rom?
   Klopt. Het gebruik van ontsluitdiskettes voor de NIV, NRSV, NASV en RELB is in 1999 vervangen door het gebruik van toegangscodes voor deze modules. Indien u een ontsluitdiskette voor één van deze bijbels bezit kunt u deze opsturen voor een eenmalige gratis vervanging door een toegangscode. Stuur de disk naar: Importantia, Postbus 9187, 3301 AD, Dordrecht, Nederland.
2. Ik had toegang tot een module met een toegangscode en ik ben mijn code kwijt?
   
   1. Zoek nogmaals goed naar de factuur of e-mail waarop de code(s) staan.
   2. Indien u de toegangscode(s) echt niet kunt vinden, kunt u een aanvraag indienen.
   3. Nadat Importantia uw gegevens heeft gecontroleerd ontvangt u een e-mail met daarin uw codes.
3. Hoe moet ik de ontvangen toegangscodes gebruiken?
   1. Start het Online Bijbel programma op: selecteer met uw muis in het Extra menu de optie Toegangscode installeren.
   2. Vul in de opdrachtregel achter Uw Naam uw naamsgegevens in, zoals die bij de verzonden code (op de factuur) vermeld staan. Deze naamsgegevens moeten exact overgenomen worden; er mag geen punt of spatie te veel of te weinig in staan. Als uw naam in de gegevens dus vermeldt staat als P.Jansen, dan mag u niet p jansen of P. Jansen of P Jansen of P.J.Jansen invullen. Alleen wanneer u P.Jansen invult, kan de Versie ontsloten worden.
   3. Selecteer achter Afkorting Versleutelde Module de afkorting van de Bijbelversie of het Commentaar, die u met behulp van de code toegankelijk wilt maken.
   4. Vul in de opdrachtregel achter Toegangscode de code in, die u ontvangen hebt.
   5. Druk op OK. De module is nu ontsloten en in uw scherm ziet u weer hetzelfde venster. De opdrachtregel achter Toegangscode is nu leeg en de afkorting van de module is verdwenen uit de lijst met Versleutelde Versies. Om nog een toegangscode te installeren, herhaal stap 3 t/m 5. Om dit venster te sluiten, klik op de knop Annuleren.
   6. Sluit het Online Bijbel programma nu eerst af en start het daarna weer op. U kunt met de module gaan werken.
4. Ik had toegang tot een module die ik gedownload heb en ben het bestand en / of de toegangscode kwijt?
   
   1. Zoek nogmaals goed naar het bestand en / of e-mail waarop de code(s) staan.
   2. Indien u het bestand en / of de toegangscode(s) echt niet kunt vinden, kunt u een aanvraag indienen.
   3. Nadat Importantia uw gegevens heeft gecontroleerd ontvangt u een e-mail met daarin een download-link en eventuele noodzakelijke toegangscodes.
5. Bij het invoeren van een toegangscode krijg ik de melding "Verkeerde toegangscode of leesfout CD ROM....". Hoe kan ik dit op lossen?
   De meeste fouten die gemaakt worden zijn bij het invoeren van de naam. De naam dient precies worden ingevoerd zoals deze is vermeld op de factuur en/of e-mail vlak boven de codes. Verder is het belangrijk dat u de juiste "Module afkorting" selecteert. Als u bijvoorbeeld de toegangscode voor de Studie-editie DVD heeft ontvangen. Dan dient u de regel $StudieEditieDVD te selecteren. Doet u dit niet dan krijgt een melding zoals hierboven staat. Kijk hierboven bij de vraag Hoe moet ik de ontvangen toegangscodes gebruiken? voor meer informatie over u de toegangscode dient te gebruiken.
   
   Als u een Online Bijbel Download heeft aangeschaft (NBV, NIV, Amplified, o.i.d.) dan heeft u een e-mail ontvangen met daarin onder andere een download. Verder staat in die e-mail ook de toegangscode informatie. Hieronder een voorbeeld.
   Naam: 085494P98JG0488
   Modulenaam: NIV
   Toegangscode: 123456
   
   In het toegangscode venster dient het geen wat achter 'Naam: ' staat ingevuld te worden onder 'Uw naam'. Onder 'Afkorting module' dient de modulenaam geselecteerd te worden en vervolgens onder 'Toegangscode' wordt de toegangscode ingevuld.