Vragen:

1. Na het doorlopen van de downloadprocedure kan ik geen bestand downloaden:
     Antwoord

2. Ik heb geen e-mail ontvangen met daarin een link om te kunnen downloaden:
     Antwoord

3. Ik heb een email ontvangen voor het downloaden van een betaalde titel. Het lukt niet (meer) om de titel te downloaden:
     Antwoord

Antwoorden:

1. Na het doorlopen van de downloadprocedure kan ik geen bestand downloaden:
     Na het doorlopen van de downloadprocedure ontvangt u een e-mail met daarin een link naar het te downloaden bestand. Zorg dat u een bestaand e-mailadres invoert. Na het aanklikken van de link in de e-mail start de downloadprocedure.

2. Ik heb geen e-mail ontvangen met daarin een link om te kunnen downloaden:
     - Controleer de spam-box bij uw provider. In het merendeel van de gevallen dat een e-mail niet arriveert komt deze terecht in de spam-box. Indien u uw spamcount op 5 of lager hebt ingesteld is de kans dat dit gebeurt erg groot
   
   - Soms gebeurd het dat iemand een typfout maakt bij het invoeren van het e-mailadres. Het spreekt voor zich dat de e-mail dan niet zal arriveren. Voer de downloadprocedure opnieuw uit en geef nu een e-mailadres zonder typfouten op.

3. Ik heb een email ontvangen voor het downloaden van een betaalde titel. Het lukt niet (meer) om de titel te downloaden:
     Indien u deze titel recent hebt aangeschaft kunt u het beste contact opnemen met Importantia. Gebruik hiertoe het navolgende contactformulier voor bestellingen, leveringen en betalingen.
   Indien u de titel niet recent hebt aangeschafd (meer dan 3 maanden geleden) kunt u gebruik maken van het formulier voor het opnieuw downloadbaar maken van bestand.